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감염병 재확산과 같은 상황으로 정부의 긴급 사업 중단 등 별도의 요청이 발생할 경우 고객의 상품 취소에 의한 환불 수수료는 공정거래위원회의 <소비자분쟁해결기준>을 준용하여 처리됩니다. 단, 투숙이임박한 당일 또는 1일전 취소 건은 숙박시설의 개별 약관이 적용되며, 환불이 불가할 수 있습니다.
콜센터 이용이 어려운 장애인 고객을 대상으로 카카오톡 챗봇 서비스를 활용하여 숙박 할인권을 발급해 드립니다.
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